Personuppgifter

Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag. Du kan när som helst kontakta oss för att få dina uppgifter bortplockade från vårt kundregister. Vissa uppgifter sparas dock enligt bokföringslagen.

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms, 25%, om inget annat framgår.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och eventuella färgavvikelser.

Frakt

Frakten hos oss är 119 kr oavsett köpsumma. Vi skickar alltid din beställning med rekommenderat, spårbart brev via Postnord. Du kan välja att hämta din beställning i vår ateljé (efter avtalat med oss), då blir det självklart ingen fraktavgift.

Betalning

Vi har för närvarande två betalningsalternativ när du handlar på distans.

• Inbetalning via bankgiro

Förskottsbetalning genom insättning på Bg nr: 661-4119. Vid betalning anger du ordernumret du fått i din beställningsbekräftelse.

• Swish

Förskottsbetalning via swish, på nummer 123 364 67 00 ( mottagare Lena & Fredrik silver & guldsmide) Ange ditt ordernummer från orderbekräftelsen i meddelandefältet.

Leveranstid

Vi skickar lagerförda varor inom 1 vecka från din beställning. Produkter vi tillverkar vid beställning har längre leveranstider, vilka framgår under varje produkt. Är det brådskande kontakta oss gärna via kontakt@lenaochfredrik.se innan beställning.

Transport

Vi är betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden är betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort under transport till oss.

Om du upptäcker att paketet är transportskadat när du hämtar det, skall du omedelbart anmäla detta till utlämningsstället. Kontakta oss vid eventuella frågor.

Ångerrätt   

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig.

Du betalar själv returfrakten.

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter, alltså de produkter vi tillverkar på beställning i särskild storlek.

Vid ev. returer maila först till kontakt@lenaochfredrik.se så för vi vidare kontakt därifrån.

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Returer och reklamationer

Vid retur återsänder du varan i originalförpackning tillsammans med namn, adress och telefonnummer till oss.

Vid felaktig leverans, d.v.s. leverans av fel vara, fel antal, skadad vara eller bristfällig vara skall du som kund omgående kontakta oss via e-mail, kontakt@lenaochfredrik.se för reklamation.

Lena och Fredrik, silver- och guldsmide HB

Gössäter Gössätersvägen 8

533 94 Hällekis

Telefon: 0704-352095

E-post: kontakt@lenaochfredrik.se

Org. nr: 969749-7171